Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen. Meld je retour vooraf aan via info@marrowmoss.com met je ordernummer.

Omdat onze producten voedingssupplementen zijn, kunnen geopende, gebruikte of niet-verzegelde producten om redenen van gezondheid en hygiene niet worden geretourneerd. Retourneren kan alleen wanneer het product ongeopend, ongebruikt, compleet en in de originele verpakking is.

Na goedkeuring van je retour ontvang je per e-mail de retourinstructies en het juiste retouradres voor pakketten. Stuur producten niet onaangemeld retour.

Correspondentie kan worden gestuurd naar: MarrowMoss B.V., Postbus 40123, 8004 DC Zwolle, Nederland.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is. Na ontvangst en controle van de retour storten wij het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Beschadigd of verkeerd ontvangen product? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@marrowmoss.com met je ordernummer en foto's van het probleem.